Cliente
Grupo multinacional de comunicaciones
Detalles del proyecto
Nombre del proyecto
Bot Conversacional
Industria
Telecomunicaciones
Reto
Elevados costos operativos derivados de la gestión tradicional en los centros de atención a clientes.
Solución
Implementación de una plataforma multicanal con Bot Conversacional, para automatizar la atención y escalar la operación a través de canales digitales.
Beneficio
• Disminución de costos operativos
• Atención continua 24/7 a través de canales digitales
• Mejora en la experiencia y tiempos de respuesta al cliente