Cliente
Empresa de servicios
Detalles del proyecto
Nombre del proyecto
Desarrollo
Industria
Servicios
Reto
No contaba con una herramienta de experiencia de usuario que permita estar más cerca de sus clientes para realizar consultas, reclamos, solicitudes técnicas, pagos, entre otros.
Congestión dentro de las agencias de Interagua en las ventanillas de cobro y oficinas de atención al cliente
Retraso en los procesos internos de la empresa
Problemas de aforo en tiempo de pandemia
Problemas de ubicación en los reportes de daños
Atrasos en los pagos de las facturas generadas.
Solución
- Pagos en línea
- Valores facturados
- Consumo en m3
- Descarga de facturas en PDF
- Detalle de pagos
- Trámites y Reclamos
- Mejorar el alcance
- Actualización de datos
- Venta de servicios
- Auto lectura
- Noticias sobre interrupciones de servicio
- Solicitudes técnicas
- Convenios de pago
- Programa de fidelización “Gota cuenta”
Beneficio
Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios