Cliente
Empresa de servicios de tránsito
Detalles del proyecto
Nombre del proyecto
Chatbot
Industria
Servicios
Reto
No existía interacción con la ciudadanía con de forma ágil mediante una aplicación de comunicación como WhatsApp
Difícil acceso a los diferentes canales para consultar multas, deudas, impugnaciones y vehículos retenidos
Congestión dentro de las agencias de ATM en el servicio al cliente
Solución
- Desarrollo de un Chatbot a través de WhatsApp, con canales de acceso ágiles y eficientes para la consulta de multas, deudas, impugnaciones de tránsito y vehículos retenidos.
- Interacción dinámica entre Autoridad de Tránsito y usuario.
- Descongestión de las agencias en el área de servicio al cliente.
Beneficio
Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios