Cliente
Claro Colombia
Detalles del proyecto
Nombre del proyecto
Motor Cognitivo (VoiceBot) Equipos inhabilitados
Industria
Telecomunicaciones
Solución
Apalancado en técnicas de experiencia de usuario, diseño, ciencia de datos (NLP) y técnicas lingüísticas, se procede a mejorar continuamente los flujos y contenidos de los entes cognitivos, para mantenerlos vigentes, asertivos y dinámicos para los usuarios.
Beneficio
- Monitoreo al correcto funcionamiento de los agentes cognitivos de atención interna y externa.
- Contar con información actualizada del comportamiento de cognitivos los agentes (Data minings).
- Mejora continua de los contenidos (CX) y entrenamientos.
- Toma de decision