Cliente
Claro Colombia
Detalles del proyecto
Nombre del proyecto
Gestión de Usuarios
Industria
Financiero
Solución
Se implementó una solución de automatización RPA que garantizara la creación, activación, modificación o inactivación de usuarios de cajeros a través de la herramienta Web Live de Efecty, de acuerdo a los requerimientos registrados en el service manager con el fin de gestionar el ciclo de vida de los usuarios.
Optimización de tiempo para las solicitudes:
1.Activación de usuario:78,21%.
2.Creación de usuarios:71,97%
3.Inactivación de usuarios: 83,34%
4.Modificación de usuario: 87,34%
Beneficio
- Se redujo el tiempo del ciclo en 69%
- El tiempo del ciclo pasó de 120 horas a 28.2 horas al mes
- Se redujo el porcentaje de errores a 0% y las multas por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Beneficio con TCO cuantificado: $791.596.800 – $151,096,616 = $ 640.500.184 al año.