Cliente
Empresa de telecomunicaciones
Detalles del proyecto
Nombre del proyecto
Soporte técnico remoto
Industria
Telecomunicaciones
Reto
Una empresa fundada hace menos de 10 años que brinda soporte técnico al sector salud. Si bien contaba con una sólida base, carecía de personal cualificado especializado en soporte técnico remoto.
Solución
Para abordar esta problemática, asignamos un grupo de agentes de Service Desk con amplia experiencia en soporte técnico y atención al cliente para brindar un mejor servicio al cliente final.
Beneficio
Actualmente, nuestros recursos son los miembros más experimentados del equipo, que asesoran a los nuevos empleados, incluso a aquellos empleados directamente por el cliente.